Müşterilerimiz için her gün yardım

Kawax Garage müşterilerimiz için hafta içi 08:00 – 19:00 hafta sonu 08:00 – 16:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa

Kawax Garage Asistan ile irtibata geçiniz.

• İade adımları:

1. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir teslimat için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)

• Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp iade paketinin içine koyup iadenizi yapabilirsiniz.

o Ad Soyad:

o Sipariş No:

o İade Nedeni:

2. Paketi iade kargo koduyla birlikte Yurtiçi kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu tarafımıza vermeniz yeterlidir, ayrıca 7 günü geçirdiğiniz durumda iade edilecek ürünün kargo ücreti alıcıya aittir.

• İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 14 iş günü içerisinde tamamlanır.

 

• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

o Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

o Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

o Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

 

• Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

 

• Bu mesajı aldıysanız bankanıza kawaxgarage tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.

 

• “Hesabım” bölümünde yer alan Siparişlerim sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.

 

• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

 

• kawaxgarage taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

 

İPUCU:

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

• Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine “Hesabım” bölümünde Siparişlerim sayfasından da ulaşabilirsiniz.

 

• Üründe “24 saatte kargoda” yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir.

 

• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

 

• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?” linkinden takip edebilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

1. “Siparişlerim” > “Detaylar/Sipariş Detayı” > “Sipariş İptal” adımlarını takip ederek.

2. “Hesabım” bölümünde yer alan “Yardım” adımından “Canlı Yardıma Bağlan” a tıkladığınızda açılan sayfada “İptal ve İade” yi seçerek.

 

Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

 

İPUCU:

Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.

  • Sed tincidunt lacus risus, eget suscipit sapien feugiat ac. Maecenas vitae accumsan odio, at venenatis libero. Suspendisse viverra placerat eros in venenatis.
  • Vestibulum interdum ex eu dignissim eleifend. Morbi molestie libero orci, volutpat pulvinar ipsum efficitur non. Aliquam ut ligula augue. Pellentesque vel velit nec turpis fermentum consectetur a non sapien.
  • Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; Phasellus imperdiet, quam sit amet convallis tempor, nisl metus aliquet magna, et imperdiet nibh diam vel elit. Phasellus mollis ac augue sed varius.

Hediye çekinin geçerlilik süresi 1 yıldır.

  • Sed tincidunt lacus risus, eget suscipit sapien feugiat ac. Maecenas vitae accumsan odio, at venenatis libero. Suspendisse viverra placerat eros in venenatis.
  • Vestibulum interdum ex eu dignissim eleifend. Morbi molestie libero orci, volutpat pulvinar ipsum efficitur non. Aliquam ut ligula augue. Pellentesque vel velit nec turpis fermentum consectetur a non sapien.
  • Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; Phasellus imperdiet, quam sit amet convallis tempor, nisl metus aliquet magna, et imperdiet nibh diam vel elit. Phasellus mollis ac augue sed varius.
Sitemizden vereceğiniz siparişleri kredi kartınızı kullanarak peşin ya da taksitle ödeyebilir; dilerseniz ödemenizi Havale/EFT yaparak da gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme seçenekleriyle ilgili ayrıntılı bilgi almak için tıklayın.
  • Sed tincidunt lacus risus, eget suscipit sapien feugiat ac. Maecenas vitae accumsan odio, at venenatis libero. Suspendisse viverra placerat eros in venenatis.
  • Vestibulum interdum ex eu dignissim eleifend. Morbi molestie libero orci, volutpat pulvinar ipsum efficitur non. Aliquam ut ligula augue. Pellentesque vel velit nec turpis fermentum consectetur a non sapien.
  • Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; Phasellus imperdiet, quam sit amet convallis tempor, nisl metus aliquet magna, et imperdiet nibh diam vel elit. Phasellus mollis ac augue sed varius.

Hediye Çeki için iptal/iade yapılamaz.

Yukarı